Logistikkonsult inom e-handel och retail

En logistikkonsult kan hjälpa till att analysera var kapaciteten begränsas och vilka förändringar som behövs i processer, layout, system eller automation.

Logistikutmaningar inom e-handel och retail

I handelslogistik räcker det sällan att titta på den totala volymen. En växande e-handel kan innebära fler små order och fler plockrader. För retailföretag kan butiksförsörjningen samtidigt ställa andra krav på plock, konsolidering och utleverans. Kampanjer, säsongsvariationer och förändringar i sortimentet kan dessutom flytta kapacitetsbehovet snabbt.

Det innebär att en lagerlösning som fungerat bra tidigare kan börja skapa köer, onödiga förflyttningar eller kapacitetsproblem. Samtidigt behöver lagret fortsatt klara den servicegrad och leveransprecision som kunder och försäljningskanaler kräver.

En logistikkonsult kan då analysera nuläget, se var begränsningarna finns och ta fram underlag för vilka förändringar som bör prioriteras.

Effektivisera plock, packning och lagerkapacitet

När antalet orderrader ökar får långa förflyttningar, obalans mellan plockområden och väntetider större konsekvenser. Det påverkar både hur mycket lagret klarar och kostnaden för att hantera varje order.

En logistikkonsults arbete kan börja med order- och artikeldata tillsammans med observationer av hur varorna rör sig genom lagret. Därifrån går det att bedöma exempelvis lagerlayout, plockprocesser och hur kapaciteten fördelas mellan plock, pack och utleverans.

För e-handelsverksamheter behöver dimensioneringen dessutom ta hänsyn till topparna. Ett lager som klarar normalvolymen kan få problem när kampanjer eller säsongsvariationer driver upp antalet order under kort tid.

Begränsningar och flaskhalsar kan uppstå på flera fronter:

·       Plockkapacitet.

·       Pack och sortering.

·       Utleverans.

·       Bemanning.

·       Tillgänglig yta.

Prognoser och förväntade ordervolymer kan på så sätt översättas till konkret kapacitetsbehov. Det ger ett bättre underlag för att bedöma om nästa steg är förändrade arbetssätt, en annan layout, bättre användning av befintlig yta eller en investering i teknik.

Analysen kan också visa vad som driver kostnaden per order. Onödiga förflyttningar, väntetider och dubbelarbete tar tid och binder resurser.

Även leveransprecisionen påverkas av vad som händer inne i lagret. Om ordern blir färdig för sent eller packning och utleverans inte håller takten kan godset missa planerade avgångar. Lagerprocesserna behöver därför stödja det kundlöfte verksamheten har satt upp.

Rätt KPI:er hjälper sedan till att följa effekten. Hög produktivitet säger exempelvis mindre om felplocken samtidigt ökar. Ett snabbt plock hjälper inte heller om ordern blir liggande i nästa steg. En logistikkonsult hjälper er att sätta mått som speglar det problem ni försöker lösa.

Om samma lager hanterar e-handelsorder och butiksförsörjning

För företag som försörjer både butiker och e-handel från samma lager behöver olika typer av order kunna samsas i samma anläggning. En konsumentorder kan bestå av en eller ett fåtal artiklar som ska plockas, packas och skickas snabbt. Butiksförsörjningen kan ha andra ordermönster och krav på exempelvis konsolidering och utleverans.

När fördelningen mellan dessa flöden förändras kan också kapacitetsbehovet flytta sig. Ytor kan behöva disponeras annorlunda, plock organiseras på nya sätt och olika ordertyper prioriteras vid olika tidpunkter.

Därför behöver analysen utgå från de faktiska orderprofilerna, inte bara från totalvolymen. Två lager med samma antal order kan ha helt olika behov beroende på antal orderrader, artikelstruktur och vilka typer av flöden som hanteras.

Effektivare returhantering i e-handel och retail

Returer är en naturlig del av många e-handelsflöden och behöver hanteras som en egen process.

Varan ska tas emot, registreras och bedömas. Därefter kan den återföras till säljbart lager, behöva packas om eller kräva annan hantering. För verksamheter som säljer till konsument behöver processen också ta hänsyn till gällande konsumentregler och egna returvillkor.

Långa väntetider kan binda både yta och bemanning, skapa osäkerhet i lagersaldot och fördröja när säljbart gods blir tillgängligt igen. En viktig fråga är därför hur snabbt returen kan föras vidare till rätt nästa steg och var onödiga stopp eller extra hantering uppstår.

WMS och automation för e-handel och retail

Ett lager med många små konsumentorder har andra förutsättningar än ett lager som främst hanterar större leveranser. Om flera typer av flöden samsas i samma anläggning behöver tekniken också kunna hantera variationer i orderstorlek, sortiment och belastning.

Kravställningen på WMS och automation bör därför utgå från verksamhetens processer, förväntade volymer och de toppar lösningen ska klara. Teknikvalet ska stödja dagens drift utan att skapa onödiga begränsningar när volymer, ordermönster eller försäljningskanaler förändras.

Insiteparts logistikkonsulter kan stötta inom kravställning, utvärdering, upphandling, implementering och uppstart av IT- och automationslösningar. När flera system används behöver även informationsflöden och ansvar mellan dem vara tydliga.

Konsultstöd från punktinsats till projektledning

Behovet av konsultstöd kan vara mycket avgränsat eller omfatta ett större förändringsarbete. Det kan handla om en kapacitetsanalys, kvalitetssäkring av en lagerlayout eller specialiststöd inom WMS och automation. 

Läs mer: Så vet ni när det är dags att anlita en logistikkonsult

På Insitepart kan uppdraget därför sträcka sig från en punktinsats till stöd genom analys, koncept, detaljering, implementering och uppstart. I större projekt kan konsulten ta projektledningsansvar och följa arbetet genom flera faser.

Vi driver själva lager- och terminalverksamhet. Det ger våra logistikkonsulter erfarenhet av vad som händer när ordervolymer förändras, bemanningen behöver anpassas och nya lösningar ska införas samtidigt som den dagliga driften fortsätter.

FAQ - Vanliga frågor om logistikkonsult inom e-handel och retail

Vad gör en logistikkonsult inom e-handel och retail?

En logistikkonsult kan analysera och utveckla bland annat lagerflöden, kapacitet, layout, plockprocesser, returer, automation och IT. Uppdraget kan vara en avgränsad specialistinsats eller omfatta flera delar av ett större utvecklingsprojekt.

När bör ett e-handels- eller retailföretag anlita en logistikkonsult?

Det kan vara aktuellt när volymer, sortiment eller orderprofiler förändras och den befintliga lagerlösningen börjar bli begränsande. Konsultstöd kan också behövas inför exempelvis lagerflytt, automation eller införande av nytt WMS.

Hur kan returflödet utvecklas?

Börja med att kartlägga hur returer tas emot, bedöms, registreras och styrs vidare. Särskilt viktigt är att se var väntetider uppstår och hur snabbt säljbart gods kan återföras till tillgängligt lager.

Hur kan WMS, OMS och ERP samspela?

Utgångspunkten bör vara verksamhetens processer och vilken information som behöver finnas tillgänglig i respektive steg. Det behöver vara tydligt vilka system som hanterar olika delar av flödet och hur exempelvis order- och lagerinformation ska föras mellan dem.

Hur omfattande kan ett konsultuppdrag vara?

Det kan röra sig om en enskild analys eller specialistinsats, men också om projektledning genom flera faser. Omfattningen styrs av projektet och vilken kompetens som redan finns i den egna organisationen.

Logistikkonsult för nästa utvecklingsprojekt

På Insitepart arbetar våra logistikkonsulter med bland annat flöden, layout, processutveckling, kapacitet, automation, IT och projektledning. Vi kan gå in i en avgränsad fråga eller ta ett större ansvar genom flera delar av projektet, beroende på vad verksamheten behöver utveckla.

Läs mer om Insiteparts logistikkonsulter och hur vi kan stötta ert nästa utvecklingsprojekt.